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La mayoría de los anfitriones de alquileres vacacionales de Airbnb invierten enormes cantidades de tiempo, energía y dinero en crear algunos de los mejores alquileres para que los disfruten sus huéspedes.
Dada una inversión tan grande en el espacio de alquiler, la mayoría de los anfitriones naturalmente se preguntan cómo pueden protegerse contra las pérdidas de los accidentes de los inquilinos y los incidentes que causan daños a la propiedad. Exploremos, con la ayuda de la empresa de gestión de apartamentos turísticos Yanosigue, los daños que se pueden esperar, los daños que deben dar lugar a una acción, los pasos de prevención y las acciones de recurso.
Los accidentes ocurren incluso con las mejores precauciones y cuidados. Por supuesto, también hay inquilinos a los que simplemente no les importa o no respetan la propiedad porque las consecuencias de sus acciones no se perciben como algo que deban limpiar y reparar.
A medida que vaya acumulando inquilinos, se dará cuenta de que las pequeñas molestias, como los desconchones en la vajilla, los pequeños arañazos en las paredes, las huellas dactilares pegajosas en todas las superficies imaginables, los atascos en los inodoros y la suciedad rutinaria en el suelo, son habituales en los alquileres vacacionales.
Es decepcionante que la gente no sea más precavida quitándose los zapatos o limpiando las manos de sus hijos después de comer. Sin embargo, este tipo de incidencias no merecen la pena ni el tiempo, ni el coste, ni la energía para perseguirlas. En la mayoría de los casos, es simplemente más rentable hacer arreglos de limpieza y reemplazar los artículos baratos.
CONDICIÓN DE DESGASTE EN RELACIÓN CON LOS DAÑOS
Deberá tener en cuenta el desgaste, como la acumulación de cal, los desgarros en los tejidos desgastados, el deterioro de los muebles, el envejecimiento de los electrodomésticos, etc., para el contenido de su vivienda de alquiler y los daños que se produzcan.
Es un hecho que si su moqueta, por ejemplo, está en perfectas condiciones y un huésped derrama una botella de vino sobre ella, entonces ciertamente tiene motivos para ponerse en contacto con la administración de Airbnb para informar de los daños graves. Pero, si esa moqueta ya estaba excesivamente desgastada y desgarrada por la edad y el uso general, estresarse buscando una compensación para reemplazarla ahora no es muy justificable.
Es mejor concentrar los esfuerzos en las incidencias graves de daños y robos de objetos de valor en buen estado. En otras palabras, una toalla robada de la estantería de una gran tienda no es comparable a que todas tus toallas de diseño nuevas se hayan estropeado porque un huésped se haya pasado una mancha de pintalabios rojo o esmalte de uñas por encima.
Las áreas más comunes que le llevan a actuar ante un daño grave son incidencias como
– Robo o destrucción de objetos de valor en buen estado.
– Incidencias por caídas que provocan grietas en el suelo.
– Daños estructurales, como agujeros en la pared o ventanas rotas.
– Conducción sobre la jardinería.
CÓMO RECUPERAR LOS DAÑOS POR INFRACCIONES GRAVES
Algunos huéspedes llamarán inmediatamente al anfitrión o al equipo de gestión de Airbnb cuando se rompa o dañe algo. Puede que incluso se ofrezcan a resolver inmediatamente el problema compensando voluntariamente la pérdida del propietario. Pero, esta llamada no está garantizada, y cualquier oferta de pago no garantiza que sea suficiente para cubrir los daños.
Tanto si usted se pone en contacto con el arrendatario como si este se pone en contacto con usted, es mejor utilizar la plataforma de Airbnb para todas las comunicaciones, de modo que Airbnb pueda supervisar y documentar el proceso de resolución. Si el arrendatario no está dispuesto a resolver el problema, puede utilizar el centro de resolución de Airbnb para presentar una queja formal.
Su depósito de seguridad de Airbnb es otra opción de defensa y fuente de cobro de daños. Vaya al sitio de Airbnb, seleccione gestionar su espacio, precios y luego depósito de seguridad para presentar una reclamación por daños. Tiene hasta 14 días después de la salida del huésped para presentar su reclamación. Tenga en cuenta, sin embargo, que los daños causados por la responsabilidad personal y que implican valores, obras de arte, mascotas, joyas, objetos de colección y dinero en efectivo no están cubiertos por el programa.
CÓMO PROTEGER SUS FINANZAS CONTRA LOS DAÑOS DE SU ALQUILER
Por supuesto, el mejor método de recuperación es la prevención proactiva y los seguros para cubrir las incidencias antes de que ocurran.
La mejor manera absoluta de protegerse de los gastos de los daños al alquiler es invertir en un seguro adicional de Airbnb. Un plan de cobertura integral le ofrecerá la total tranquilidad de que se cubrirán todas las pérdidas y daños, no sólo parte de ellas.
Aparte del seguro de Airbnb, hay un par de medidas más proactivas que debe tomar para protegerse, entre ellas
– Documentación
Todos los anfitriones deben tener un inventario del contenido interno y externo de su propiedad, incluyendo todo, desde los utensilios y los revestimientos del suelo hasta las tumbonas y las lámparas. Debe incluir números y anotaciones sobre su estado. Apoye su lista de inventario con fotografías con sello de tiempo para documentar el estado de cada artículo. El inventario y la documentación fotográfica deben actualizarse al menos una vez al año.
– Selección e investigación de los invitados
Sea selectivo a la hora de reservar. Investigue en las redes sociales e incluso compruebe los antecedentes antes de reservar. Explique las reglas de su propiedad de antemano para que usted y los huéspedes puedan decidir si su propiedad es adecuada para sus propósitos.
– Elimine los anuncios personales de la propiedad
Usted puede utilizar su propiedad de alquiler cuando los vacacionistas y otros huéspedes no están allí. No deje sus objetos personales de valor, como álbumes de fotos, reliquias y antigüedades, documentos financieros y ropa, para que los huéspedes los hurten y saqueen.
Para terminar, no es realista pensar que los inquilinos respetarán y apreciarán su propiedad de alquiler vacacional como usted lo hace. Sabiendo lo que hay que dejar pasar, lo que hay que perseguir como un daño grave y cómo protegerse de los daños graves con medidas proactivas como un plan de seguro y documentación, puede gestionar mejor su propiedad y ahorrarse mucho estrés cuando se produzcan daños.