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Escuchamos mucho esta pregunta. Muchos clientes están empezando un negocio o reemplazando un sitio web obsoleto. La respuesta inicial es «¿Cuál es su presupuesto?». Por supuesto que eso es típicamente un gran secreto. Los clientes están buscando la mejor oferta.
Así que el siguiente paso lógico es averiguar cuáles son los objetivos del negocio. ¿Generación de clientes potenciales? ¿Ventas? ¿Crear conciencia de marca? Algunos negocios son más fáciles que otros. Normalmente buscamos el camino más corto desde donde están ahora hasta la siguiente fase lógica. Cómo conseguir algo útil en el mercado.
Típicamente estamos reemplazando un sitio web, estableciendo un programa de marketing de contenido y presencia en los medios sociales. Podemos sugerir que construyas un sitio web con un tour de productos y una aplicación de generación de contactos en Facebook con cuentas personalizadas de Twitter y Facebook. Todo el proyecto puede costar 25.000 dólares. Pero esa recomendación no tiene en cuenta el panorama completo.
Eso puede tener sentido si trabajas con un presupuesto de 45.000 dólares para el año. El proyecto tomaría de 6 a 8 semanas para completarlo y dejaría unos $2.000 al mes para operaciones de marketing y mejoras. Asumiendo que eso sería además de los recursos internos de marketing; esperemos que equivalga a 1-2 personas de marketing a tiempo completo. Hay muchas variables.
Modelos de negocios variables
Los escenarios varían según el negocio. Para algunos modelos de negocio, preguntar cuánto debes gastar es como preguntar cuánto dinero quieres ganar. La clave es gastar lo menos posible para construir un modelo efectivo. Y una vez que haya pruebas de que ese modelo funciona, aumente sus gastos. El razonamiento es que si gastar 500 dólares te hace ganar 1000 dólares y gastar 1000 dólares te hace ganar 5000 dólares, entonces es lógico que aumentes tus gastos tanto como sea posible siempre y cuando el modelo produzca resultados rentables. Este modelo tiene sentido para cualquier negocio, ya sea una aplicación en línea, un restaurante, una peluquería o un bufete de abogados.
Un objetivo común de casi cualquier negocio es aumentar el tiempo que los clientes y prospectos pasan en línea, comprometiéndose con la marca. Y si usted es propietario de un negocio y no valora el tiempo que sus clientes o prospectos pasan interactuando con sus dominios en línea, entonces considere lo siguiente: la investigación muestra que la gente pasa mucho más tiempo creando conciencia de marca antes de tomar una decisión de compra. Mantener su marca en primer plano con los clientes existentes ayuda a optimizar los ingresos y las referencias de los clientes.
Hay muchas tácticas que involucran a su sitio web, marketing por correo electrónico, publicidad y actividad en los medios sociales que apoyarán esto. Cada parte de la ecuación puede ser probada y optimizada con el tiempo para mejorar el rendimiento. Una vez que tu modelo empieza a funcionar bien, enciendes la manguera de incendios. Necesitas invertir en el programa sistemáticamente a lo largo del tiempo para obtener el rendimiento óptimo. Basándose en el presupuesto, los recursos y la experiencia, se centrará más esfuerzo en los diferentes componentes a lo largo del tiempo.
Ejemplo de caso – Peluquería
Toma como ejemplo una peluquería. Siempre me cortan el pelo tarde. Debería tener 3 o 4 cortes de pelo más al año. Si lo hiciera, quizás gastaría un 40% más en productos. Si me comprometiera más efectivamente hay un cierto potencial de negocio de referencia. Si un salón tiene 200 clientes y podría aumentar el gasto anual por cliente en un 20% más aumentar las referencias de clientes en un 25%, entonces basado en los ingresos del año pasado y las referencias se puede construir un modelo financiero.
¿Cómo lo hacemos? Requeriría un excelente programa de marketing que incluya anuncios sociales, locales, móviles, anuncios de pago, correo electrónico, sitio web y SEO. Habría una inversión inicial en la marca, la inversión en tecnología y la estrategia para establecer una plataforma de marketing, el plan de marketing del primer año y el lanzamiento. Habría una estrategia de página de aterrizaje y campañas continuas para generar clientes potenciales, programar citas, reprogramar clientes existentes. Estableceríamos objetivos mensuales para los clientes potenciales y la conversión.
Si el cliente promedio gasta $800 por año y eso se puede aumentar a $1200 más cuatro referencias, el aumento de los ingresos anuales podría ser de aproximadamente $100,000 y cientos de nuevos clientes. Podrías hacer la hipótesis de que el cliente promedio seguirá siendo cliente durante 2 años y medio. Así que una inversión de 60.000 dólares al año durante tres años podría producir 900.000 dólares de ingresos. Eso no es todo beneficio. Después de la inversión de 180.000 dólares, tal vez el 60% de los 720.000 dólares es el costo de las ventas. Una parte de los otros $288.000 pueden ser invertidos en expansiones y mejoras para hacer posible un mayor aumento de los ingresos.
No pienses en un sitio web como un proyecto
Con demasiada frecuencia las empresas hacen una gran inversión en un sitio web y materiales de marketing sin considerar el panorama general. El objetivo debería ser averiguar cuánto dinero quieres ganar. Un modelo financiero sólido le ayudará a determinar cuánto debe gastar en su programa de marketing para aumentar los ingresos. Los resultados pueden no ser exactamente lo que usted espera, pero al menos tiene una estrategia y pronto tendrá datos, una línea de base y perspectivas para guiar sus inversiones.
¿Cuánto debería costar construir un sitio web?
Depende de tu presupuesto. Si tienes 25.000 dólares para gastar durante el año, entonces quieres gastar lo menos posible en el sitio web. Necesitas un presupuesto para todas las demás actividades de marketing. Gasta $200 en un logo y compra un tema barato de WordPress. Gasta tu dinero en un gran equipo de marketing para escribir el contenido y atraer a tu audiencia; gasta dinero en publicidad, generación de contactos, páginas de destino personalizadas y SEO. Un gran sitio web no tiene valor si no genera ingresos.
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